Termos gerais
O jogo em um casino online é feito principalmente para fins de entretenimento. No entanto, existe uma certa percentagem de pessoas que perdem o controle sobre si durante o jogo. Antes de começar a jogar, é importante perceber que o jogo não deve ser visto como fonte de receita ou meio de cobrança de dívidas. É bem útil controlar o tempo e a quantidade de dinheiro gasto diariamente em um cassino online.
Além disso, como jogador, você tem a oportunidade de solicitar um limite de perda (entre outros limites, como "Depósito", "Esfriamento", "Aposta" e "Autoexclusão"). Para esclarecer a funcionalidade desse limite, a perda é baseada no depósito feito pelo jogador e não nos ganhos atribuídos ao valor depositado. Se um jogador, por exemplo, depositar 50 euros, tiver um limite de perda de 10 euros e ganhar 1.000 euros, o jogador ainda poderá perder mais de 10 euros do saldo de 1.000 euros, pois o limite se baseia no depósito inicial e não nos ganhos.
Assistência para jogos problemáticos
Se você acha que começa a gastar mais dinheiro do que pode, ou se o jogo começar a interferir em suas rotinas diárias normais, recomendamos considerar várias medidas que podem ajudar, como definir limites pessoais em suas atividades de jogo, optando por Autoexclusão e busca de ajuda e apoio de órgãos independentes de confiança.
Limites pessoais
Os limites podem ser alterados a qualquer momento. Uma diminuição do limite terá efeito imediato, porém um aumento só pode ocorrer após a confirmação por e-mail e somente após o limite anterior do mesmo tipo expirar, a fim de evitar decisões precipitadas. Se você precisar de mais informações ou assistência sobre a funcionalidade de Limites pessoais, entre em contato com o suporte.
- Limite de depósito. Você pode definir um limite para seus depósitos por um dia, uma semana ou um mês.
- Limite de perda. Você pode definir um limite para suas perdas no cassino por um dia, uma semana ou um mês.
- Limite de aposta. Você pode definir um limite para o valor apostado por um dia, uma semana ou um mês.
- Limite de congelamento. Você pode definir o seu limite de congelamento para 1 dia, 3 dias, 1 semana, 1 mês, 3 meses ou 6 meses. Enquanto o limite estiver ativo, você não pode depositar no cassino e será excluído de todas as ofertas promocionais para o período definido, embora possa retirar os fundos restantes durante este período. O período de congelamento é aplicado à sua conta imediatamente. Após o vencimento, sua conta será reativada automaticamente.
Limite de autoexclusão. Você pode definir seu limite de autoexclusão para 6 meses, 9 meses, 1 ano ou para sempre. Ao fazer isso, sua conta de usuário será imediatamente desativada e você será excluído de todas as ofertas promocionais para o período definido. Você não poderá depositar ou retirar fundos.
Para definir os limites, siga o link ou, como alternativa, entre em contato conosco pelo LiveChat ou pelo e-mail support@joocasino.com.
Autoexclusão por solicitação
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@joocasino.com e nos informar sobre sua decisão de parar de jogar no site por um determinado período de tempo. Tomaremos todas as medidas para bloquear seu acesso à sua conta de usuário e garantir que você não receba materiais promocionais.
Ajuda externa
Você pode entrar em contato com qualquer uma das seguintes organizações para consulta e suporte:
Proteção De Menores
Joo Casino só aceita jogadores com pelo menos 18 anos de idade e usa todos os métodos disponíveis para impedir qualquer tentativa de menores de se cadastrar e jogar em nosso cassino. O cassino reserva-se o direito de pedir prova de identidade e caso o jogador não tenha atingido a idade legal para jogar, o acesso ao site será negado. No entanto, sabemos que devido à grande disponibilidade de Internet, os menores de idade ainda têm a chance de se cadastrar e jogar em um cassino online. Portanto, encorajamos os pais a cooperar na proteção de seus filhos contra o acesso gratuito a sites de jogos. Existe um software especial que pode ajudar nesta questão. Visite os seguintes sites para obter mais informações.
