Cadastro & Conta
Como eu posso criar uma conta?
Clique em "cadastrar-se" no canto superior direito da página inicial do Joo Casino, preencha o formulário de registro e selecione "criar uma conta". Um email com um link de verificação será enviado para o endereço de e-mail que você utilizou no seu cadastro.
Não recebi o email de boas vindas com o link de verificação.
Alguns provedores de serviços do email podem classificar nossos emails como "Spam" e enviar as nossas mensagens à sua lixeira. Para ter certeza de receber elas a partir de agora, adicione nosso email à sua lista de contatos seguros.
Esqueci minha senha e esqueci minha senha e não consigo entrar na minha conta de jogo. O que devo fazer?
Clique no botão “Esqueceu sua senha?” na parte superior da página perto de “Entrar”, digite seu e-mail e nós lhe enviaremos instruções para redefinir a senha.
Quem pode jogar no Joo Casino com dinheiro real?
Para jogar com dinheiro real, você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Para jogar no modo Demo jogadores não têm limitações de idade. Além disso, no nosso site existem restrições de país.. Para verificar se o seu país está na lista dos países restritos veja parágrafo 2.4 dos Termos e Condições. O cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar política de países restritos. Presta atenção que em alguns países online jogos de azar estão proibidos por lei. É sua responsabilidade verificar e cumprir as leis que se aplicam ao seu país (ou estado) em relação às apostas antes de se registrar.
Depósitos e saques
Como posso fazer um depósito?
Existem diferentes opções para fazer um depósito. Para ver a lista completa de opções disponíveis, consulte a página de Formas de Pagamento. Para fazer um depósito, clique no botão Depósito no canto superior direito da página e siga as instruções. Você pode encontrar na página 'Formas de Pagamento ' todas as informações necessárias sobre os métodos de depósito disponíveis.
Como sei se o dinheiro depositado foi creditado na minha conta?
Depois de fazer uma transferência, o dinheiro aparecerá imediatamente na seção Saldo da sua Сonta.
Como faço para retirar dinheiro da minha conta?
Para retirar dinheiro disponível, pressione o botão Saque no canto superior direito da página. Seu dinheiro pode ser sacado para seu cartão de crédito / débito, carteiras eletrônicas ou através de qualquer outro método disponível em sua região. Para ver a lista completa de opções disponíveis, vá para a página de Formas de Pagamento. Nota, por favor, que você não precisa sacar seu dinheiro ao final de cada sessão de jogo. O valor será mantido em sua conta e disponível durante as próximas sessões de jogo. Você pode ler mais sobre nossa política de retirada e reembolso na página de 'Termos e Condições'.
Estou a tentar depositar dinheiro, mas o sistema não o permite. Qual é a razão?
O Joo Casino só aceita jogadores de jurisdições onde o jogo online por dinheiro real não é proibido por lei. A impossibilidade de depositar dinheiro na sua conta pode ser causada pelo facto de a jurisdição do seu país de residência ter um regulamento interno contra os jogos online.
Jogos
Às vezes, jogos não carregam ou são interrompidos. Porque isso acontece e como evitar o problema?
O funcionamento dos jogos depende unicamente da conexão com a Internet. Como nossos jogos exigem uma troca constante de dados, eles exigem a largura de banda da Internet o suficiente para garantir o jogo sem interrupções. Por favor, verifique que tem um ping baixo, que é necessário para uma boa conexão com a Internet, para trazer a resposta do servidor mais rapidamente, garantindo que seu jogo não seja atrapalhado. Recomendamos limitar o número de outros aplicativos em execução online no seu computador ou celular para melhorar o desempenho de nossos jogos.
Posso jogar no meu dispositivo móvel?
Sim, nossos jogos são compatíveis com dispositivos móveis. Basta abrir www.joocasino.com e iniciar qualquer jogo na página inicial do cassino!
Tenho problema jogando seus jogos no meu celular.
É possível que o problema apareça porque você usa um modelo antigo de dispositivo móvel que nossos jogos não suportam. Por favor, entre em contato com nossos operadores online através de support@joocasino.com descrevendo em detalhes modelo de celular, sistema operacional e navegador que você está usando para verificarmos os problemas possíveis.
Como posso ter certeza de que a porcentagem de pagamento em seus jogos é justa?
O cassino está baseado no software certificado pelo Itech Labs, um laboratório de testes australiano compatível com ISO / IEC 17025 para sistemas de jogos online. Isso significa que o RNG (gerador de números aleatórios) está em conformidade com os requisitos da indústria e todos os resultados obtidos durante o seu jogo (bobinas em caça-níqueis e cartões distribuídos em jogos de cartas) são aleatórios. Os pagamentos para todos os jogos também são padrão para o setor e estão entre 95 e 98%.
O que acontece caso a minha conexão com a Internet falhe?
Se a sua conexão à Internet falhar, você poderá retomar o jogo a partir do ponto em que o jogo parou após a restauração da conexão. A exceção são os jogos de jogadores múltiplos, onde outros jogadores também fazem apostas.
Promoções
Como reivindico meu bônus de boas-vindas?
Para reivindicar seu bônus de boas-vindas, registre uma conta em www.joocasino.com e simplesmente faça um depósito de pelo menos 120 BRL. Após o pagamento, o bônus será adicionado instantaneamente na sua conta.
Posso retirar meu bônus?
Sim, você pode retirar seu bônus, mas só depois de cumprir os requisitos de aposta. Se você solicitar o saque antes de atingir os requisitos mínimos de aposta, o bônus e os ganhos serão anulados. Para ver os requisitos de aposta de um bônus específico, visite a página 'Ofertas promocionais'.
Onde posso encontrar meus bônus?
Depois de fazer um depósito que atenda às condições de um bônus específico, o bônus correspondente é creditado automaticamente na sua conta. Para ver todos os bônus, clique na aba Bônus na sua Conta. Os bônus também são mostrados como uma coluna separada na seção Saldo em sua Conta. Presta sua atenção, que antes de tudo você precisa entrar como utilizador autorizado.
Privacidade e segurança
Como o Joo Casino protege minha privacidade?
O Joo Casino usa a tecnologia SSL e as mais recentes técnicas antifraude para garantir a segurança financeira total dos jogadores, portanto, pagando com cartão de crédito você pode ter 100% de certeza de que é seguro. Também mantemos suas informações pessoais em sigilo e as usamos apenas para fornecer serviços de jogo. Para mais informações, visite nossa página da 'Política de privacidade'.
Quero me cadastrar como afiliado no seu cassino. Como posso fazer isso?
Para se tornar o nosso parceiro você precisa passar por um processo de registro padrão e entrar. Em seguida, clique no botão Conta na parte superior da página e escolha a aba Afiliados. Depois disso aperta Create Affiliate Link e preencha os campos obrigatórios. Cada afiliado pode crear múltiplas Perfis de afiliado. Para cada perfil criado o sistema atribuirá automaticamente um novo link de URL exclusivo que o afiliado pode usar para promoção. Este link pode ser usado como está ou codificado em um banner de afiliado. Para mais informações sobre as condições do nosso programa de afiliados, envie um e-mail para affiliates@joocasino.com.
