Les jeux d'argent dans un casino en ligne sont principalement destinés au divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrement de dettes. Il est utile de tenir un compte du temps passé et de la somme d'argent dépensée quotidiennement dans un casino en ligne.
En outre, en tant que joueur, vous avez la possibilité de demander une limite de perte (parmi d'autres limites telles que "Dépôt", "Refroidissement", "Mise" et "Auto-exclusion"). Pour clarifier le fonctionnement de cette limite, la perte est basée sur le dépôt effectué par le joueur et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, un joueur dépose 50 €, que sa limite de perte est de 10 € et qu'il gagne ensuite 1 000 €, il peut toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
AIDE POUR LE JEU PROBLÉMATIQUE
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et rechercher l'aide et le soutien d'organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement. Toutefois, une augmentation ne peut intervenir qu'après confirmation par courriel et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'une assistance concernant la fonctionnalité Limites personnelles, veuillez contacter notre service à la clientèle.
- Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite à vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite de perte. Vous pouvez fixer une limite à vos pertes pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite de mise. Vous pouvez fixer une limite au montant des mises pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite du délai de réflexion. Vous pouvez définir votre limite de réflexion pour 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Lorsque la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. Une période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir votre auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Si vous le faites, votre compte d'utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne serez pas en mesure de déposer ou de retirer des fonds.
Pour fixer les limites, veuillez suivre le lien ou n'hésitez pas à nous contacter via LiveChat ou en envoyant un courriel à support@joocasino.com.
Demande d'auto-exclusion
Vous pouvez également contacter notre équipe du service à la clientèle à l'adresse support@joocasino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pendant une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer l'accès à votre compte d'utilisateur et nous assurer que vous ne recevez aucun matériel promotionnel.
Aide extérieure
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour une consultation et un soutien :
Protection des Mineurs
Joo Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d'inscription et de jeu par des mineurs dans notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera refusé. Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité d'Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès gratuit aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider en la matière. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d'informations.
