Registrierung und Konto
Wie registriere ich ein Konto?
Klicken Sie auf REGISTRIEREN oben auf der Seite vom Joo Casino, füllen Sie das Anmeldeformular aus und klicken Sie nochmals auf "REGISTRIEREN". Eine Willkommens-E-mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie mit einem Bestätigungslink eingegeben haben, um Ihr Konto zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Anfangsseite.
Ich habe die Willkommens-E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht erhalten.
Einige E-Mail-Diensteanbieter können unsere E-Mails als "Spam" klassifizieren und unsere Nachrichten an Ihren "Kram-Mail"-Ordner senden. Um E-Mails von uns weiter zu erhalten, fügen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der "sicheren" Kontakte hinzu.
Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Bitte klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' im Block "Anmelden" oben auf der Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.
Kann jeder im Joo Casino für echtes Geld spielen?
Um für echtes Geld spielen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Fun-Modus-Spieler haben keine Altersbeschränkungen. 'Auch gibt es Länderbeschränkungen in unserem'Spieler aus den USA, Israel, Spanien, Frankreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich dürfen in Joocasino.com nicht für echtes Geld spielen. In manchen Ländern ist es illegal online zu spielen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Registrierung die Gesetze zu prüfen und einzuhalten, die in Ihrem Land (oder Staat) in Bezug auf Einsätze gelten.
Ein- und Auszahlungen
Wie tätige ich eine Einzahlung?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Einzahlung zu machen. Sie können Geld mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, durch Neteller, Skrill überweisen. Um eine Einzahlung zu tätigen, klicken Sie bitte auf den Knopf "Einzahlung" oben auf der Seite und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite. Sie können mehr über verfügbare Zahlungsmethoden für die Einzahlung auf der Seite 'Zahlungsmethoden' erfahren.
Woher weiß ich, ob das eingezahlte Geld meinem Konto gutgeschrieben wurde?
Sobald Sie eine Überweisung getätigt haben, erscheint das Geld sofort im Bereich "Kontostand" unter "Mein Konto".
Wie kann ich Geld von meinem Konto auszahlen?
Ihr Geld kann auf Ihre Kredit- oder Debitkarte ausgezahlt werden. Bitte, klicken Sie auf "Auszahlungen" in "Mein Konto" sobald Sie eingeloggt sind und folgen Sie den angebotenen Schritten. Bitte beachten Sie, dass Sie am Ende jeder Spielsitzung Ihr Geld nicht auszahlen müssen. Es wird in Ihrem Konto gespeichert und steht während Ihrer nächsten Spielsitzungen zur Verfügung. Sie können mehr über unsere Auszahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien auf der Seite mit 'AGBs' lesen.
Ich versuche Geld einzuzahlen, aber das System erlaubt es nicht. Was ist der Grund?
Das Joo Casino akzeptiert nur Spieler aus Jurisdiktionen, in denen Online-Spiele für echtes Geld nicht gesetzlich verboten sind. Die Unfähigkeit, Geld auf Ihr Konto einzahlen zu lassen, kann durch die Tatsache verursacht werden, dass die Zuständigkeit Ihres Wohnsitzlandes eine interne Regulierung gegen Online-Glücksspiele vorsieht.
Spiele
Ihre Spiele sind manchmal langsam oder werden unterbrochen. Warum ist das und wie kann ich es vermeiden?
Die Geschwindigkeit Ihrer Spiele hängt ausschließlich von der Internetverbindung ab. Da unsere Spiele einen ständigen Datenaustausch erfordern, benötigen sie eine ausreichende Internet-Bandbreite. Wir empfehlen, die Anzahl anderer Webanwendungen, die auf Ihrem Computer gleichzeitig mit unseren Casinospielen laufen, zu begrenzen, um die Leistung unserer Spiele zu verbessern.
Kann ich auf meinem Mobilgerät spielen?
Ja, unsere Spiele sind mobilfreundlich. Öffnen Sie einfach www.joocasino.com und starten Sie ein beliebiges Spiel, angezeigt auf der Casino-Startseite !
Ich habe ein Problem beim Spielen Ihrer Spiele auf meinem Mobilgerät.
Das Problem kann auftreten, weil Sie ein altes Modell eines mobilen Geräts verwenden, das von unseren Spielen nicht unterstützt wird. Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam unter support@joocasino.com mit den Details des Modells des mobilen Geräts, des Betriebssystems und des Browsers, den Sie verwenden, und wir werden nach möglichen Problemen suchen.
Wie kann ich sicher sein, dass der Auszahlungsanteil in Ihren Spielen fair ist?
Das Casino basiert auf der Software, die von Itech Labs, einem ISO/IEC 17025 australischen Testlabor für Online-Gaming-Systeme, zertifiziert wurde. Dies bedeutet, dass der RNG (Random Number Generator, Zufallszahlengenerator) den Anforderungen der Industrie entspricht und alle Ergebnisse, die Sie während Ihres Spiels erhalten (Rollen in Spielautomaten und Kartenausteilung in Kartenspielen), sind zufällig. Auszahlungen für alle Spiele sind ebenfalls standard für die Industrie und liegen zwischen 95-98%.
Was passiert, wenn meine Internetverbindung fehlschlägt?
Wenn Ihre Internetverbindung fehlschlägt, können Sie das Spiel an dem Punkt fortsetzen, an dem das Spiel beendet wurde, nachdem die Verbindung wiederhergestellt wurde. Die Ausnahme sind Multispieler-Spiele, bei denen andere Spieler ebenfalls an Einsätzen teilnehmen.
Promotionsangebote
Wie beanspruche ich meinen Willkommensbonus?
Um Ihren Willkommensbonus zu erhalten, registrieren Sie ein Konto bei www.joocasino.com und machen Sie einfach eine Einzahlung von mindestens $/€20. Sobald Ihre EInzahlung erfolgreich ist, wird der Bonus sofort Ihrem Konto hinzugefügt.
Kann ich meinen Bonus auszahlen?
Ja, Sie können Ihren Bonus auszahlen, aber nur, wenn die Bonusumsatzanforderung erfüllt ist. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie die Mindestumsatzbedingungen erreicht haben, sind der Bonus und die Gewinne ungültig. Um die Umsatzanforderungen eines bestimmten Bonusses zu sehen, besuchen Sie bitte die Seite mit 'Promo-Angeboten'.
Wo kann ich meine Bonusse sehen?
Sobald Sie eine Einzahlung getätigt haben, die die Bedingungen eines bestimmten Bonusses erfüllt, wird der entsprechende Bonus automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Um alle Bonusse zu sehen, klicken Sie bitte auf "Bonus"-Registerkarte in Ihrem Profil, sobald Sie eingeloggt sind. Die Bonusse werden auch als separate Spalten im Bereich "Kontostand" unter "Profil" angezeigt.
Privatsphäre & Sicherheit
Wie schützt das Joo Casino meine Privatsphäre?
Das Joo Casino verwendet SSL-Technologie und die neuesten Techniken zur Betrugsbekämpfung, um die volle finanzielle Sicherheit der Spieler zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte zahlen, können Sie 100% sicher sein, dass es sicher ist. Wir speichern Ihre persönlichen Daten auch privat und verwenden sie nur für die Bereitstellung von Glücksspieldiensten. Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte unsere Seite mit 'Datenschutz-bestimmungen'.
Ich möchte mich als Partner in Ihrem Casino registrieren. Wie kann ich das machen?
Sie müssen den Standard-Registrierungsvorgang durchlaufen und sich anmelden. Klicken Sie dann oben auf der Seite auf "Profil" und wählen Sie den Tab "Partner". Dann klicken Sie auf "Neuen Partnerlink" und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Jeder Partner kann mehrere "Partnerprofile" einrichten. Für jedes erstellte Affiliate-Profil weist das System automatisch einen neuen eindeutigen URL-Link zu, den der Partner für die Promotion verwenden kann. Dieser Link kann wie er ist verwendet werden oder in einem Affiliate Banner kodiert werden. Für weitere Informationen zu den Bedingungen unseres Partnerprogramms senden Sie uns bitte eine E-Mail an affiliates@joocasino.com.
