I reclami vengono gestiti dal servizio clienti e vengono inoltrati al direttivo del Casinò nel caso in cui il personale del servizio clienti non sia in grado di risolvere immediatamente il caso. Sarai informato sullo stato del reclamo entro un tempo ragionevole.
Il Casinò riconoscerà solo i reclami avviati dal titolare del conto. È vietato e quindi non è possibile cedere, trasferire o vendere il proprio reclamo a terzi.
Il casinò respingerà il reclamo se la questione venisse affidata a una terza parte e non venga gestita dal proprietario dell'account originale.
In caso di controversia, l'utente accetta che i registri e le registrazioni del server agiscano come autorità finale nel determinare l'esito di qualsivoglia reclamo. L'utente accetta che nell'improbabile caso di disaccordo tra il risultato visualizzato sullo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco e riconosce e accetta che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della sua partecipazione all'attività di gioco online in questione e i risultati di tale partecipazione.
Quando desideriamo contattarti in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.
