Sie können unseren Kundenservice gemäß den Anweisungen auf der Website kontaktieren, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen weiter zu leiten.
Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und im Casino weitergeleitet, falls die Support-Mitarbeiter den Fall nicht sofort lösen. Der Spieler muss im angemessenen Rahmen über den Fortschritt der Beschwerde auf dem Laufenden gehalten werden.
Das Casino darf nur eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde anerkennen. Es ist nicht zulässig, daher können Sie Ihre Beschwerde nicht abtreten, übertragen, weitergeben oder an Dritte verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.
Im Falle einer Streitigkeit erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Aufzeichnungen unseres Servers maßgeblich für die Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs sind.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass in dem unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis auf Ihrem Bildschirm und dem Spieleserver, das auf dem Spieleserver angezeigte Ergebnis maßgebend ist und Sie bestätigen und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die maßgebenden bei der Festlegung der Bedingungen Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Gaming-Aktivität und die Ergebnisse dieser Teilnahme ist.
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